Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website ferienwohnungen-in-belgien.be (nachfolgend "die Website"). Wir respektieren die Privatsphäre aller Nutzer unserer Website und stellen sicher, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns mitteilen, vertraulich behandelt werden. Diese Erklärung wurde in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.

Wir können folgende Daten erheben, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen oder uns kontaktieren:

• Kontaktdaten, die Sie uns freiwillig mitteilen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), wenn Sie uns eine Nachricht senden oder ein Konto erstellen
• Konto- und Rechnungsdaten von Vermietern: Firmenname, Mehrwertsteuernummer, Rechnungsadresse und Privatadresse (erforderlich für die jährliche Rechnungsstellung der Anzeigen)
• Von Vermietern hochgeladene Verifizierungsdokumente (freiwillig): Vermietungsgenehmigung, Energieausweis, Bescheid zur Immobiliensteuer, notarielle Urkunde, aktuelle Versorgerrechnung. Werden ausschließlich verwendet, um die Eigentums- oder Verwaltungssituation der Immobilie zu verifizieren. Gespeichert in einem privaten Cloud-Speicher (Supabase Storage) mit streng begrenztem Zugriff, nur unser Administrationsteam hat Einsicht. Automatische Löschung nach 90 Tagen.
• Preislisten von Vermietern (freiwillig hochgeladen über „Preise aus Dokument importieren“): werden vorübergehend verarbeitet, um Tarife zu extrahieren, nicht dauerhaft gespeichert.
• Immobiliendaten und Fotos, die Vermieter selbst hinzufügen
• Daten aus einem Anmeldeformular in unseren Anzeigen auf Facebook oder Instagram: Wenn Sie dieses Formular von Meta ausfüllen, erhalten wir, was Sie dort angeben (Name, E-Mail-Adresse, Gemeinde und Link zu Ihrer Unterkunft). Wir verwenden diese Daten nur, um die Seite Ihrer Unterkunft vorzubereiten und Ihnen dazu zu schreiben, auf Ihre eigene Anfrage. Legen Sie innerhalb von 6 Monaten nach dem Absenden kein Vermieterkonto an, löschen wir sie.
• Wie ein Vermieter zu uns gefunden hat: bei der Anmeldung der Kampagnencode des Links, über den Sie auf unsere Website kamen (zum Beispiel eine Anzeige), und, falls Sie die Frage beantworten, Ihre Antwort auf „Wie haben Sie uns gefunden?“. Dafür wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir speichern dies bei Ihrem Vermieterkonto, solange dieses besteht, und nutzen es nur, um zu wissen, welche Kanäle neue Vermieter bringen (berechtigtes Interesse). Sie können dem jederzeit widersprechen (siehe „Ihre Rechte“); dann löschen wir es.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem für analytische Zwecke
• Ein unlesbarer Abdruck Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer IP-Adresse, wenn Sie ein neues Passwort anfordern. Wir speichern nicht die Adresse selbst, sondern nur einen unumkehrbaren Abdruck, den wir zählen können, aus dem aber niemand die Adresse ableiten kann. Das dient allein dazu, einen Missbrauch dieser Anfrage zum Fluten von Postfächern zu erkennen.
• Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Website-Funktionalität

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Um auf Ihre Fragen oder Anfragen zu antworten
• Um den Betrieb und die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern
• Um Vermietern Zugang zu ihrem Dashboard zu gewähren
• Um die Seite Ihrer Unterkunft vorzubereiten und Ihnen dazu zu schreiben, wenn Sie sich über ein Formular in unseren Anzeigen angemeldet haben
• Um anonyme Statistiken über die Nutzung der Website zu erstellen
• Um Missbrauch des Formulars zur Anforderung eines neuen Passworts zu verhindern

Wir verkaufen, handeln oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken. Für den Betrieb der Plattform arbeiten wir jedoch mit einigen technischen Auftragsverarbeitern zusammen, die vertraglich an strenge Datenschutzanforderungen (DSGVO-konform) gebunden sind.

Hosting und Datenbank

• Supabase Inc., Datenbank und Speicherung von Verifizierungsdokumenten (EU-Region Frankfurt)
• Vercel Inc., Hosting der Website (globales CDN mit EU-Primary). Vercel Web Analytics zählt Seitenaufrufe ohne Cookies und ohne Zustimmung
• Cloudflare R2, Speicherung von Unterkunftsfotos (globales CDN)

E-Mail und SMS

• Resend, Versand transaktionaler E-Mails (EU)
• CM.com, SMS an den Vermieter bei einer Anfrage, mit Handynummer, Name der Unterkunft und Daten

Zahlung

• Mollie, Zahlungen von Vermietern, mit Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten

KI

• Anthropic Inc., KI-Dienste zum Auslesen von Preislisten und Verifizierungsdokumenten, für Übersetzungen und für E-Mail-Texte, siehe Punkt 5 (USA, mit Standardvertragsklauseln)

Karten, Sicherheit und Anmeldung

• OpenFreeMap, die Grundkarte unserer Such- und Unterkunftskarten (Ihre IP-Adresse und der angezeigte Kartenausschnitt; keine Cookies)
• OpenStreetMap, Kartenkacheln auf unseren übrigen Karten und als Ersatz, wenn die Grundkarte nicht lädt (Ihre IP-Adresse und der angezeigte Kartenausschnitt) und die Adresssuche im Formular für Unterkünfte (die vom Vermieter eingetippte Adresse)
• Cloudflare Turnstile, Bot-Kontrolle in Formularen (IP-Adresse und Browsersignale)
• Google Maps Platform, Abruf der Google-Bewertung einer Unterkunft, von unserem Server aus (USA, Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert)
• Google, „Weiter mit Google“, wenn Sie sich so anmelden möchten (USA, EU-US Data Privacy Framework)

Messung und Werbung (nur mit Ihrer Zustimmung)

• Google Analytics, IP-Adresse und Seitenaufrufe (USA, EU-US Data Privacy Framework)
• Microsoft Clarity, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, nicht auf Verwaltungsseiten, im Dashboard und auf Seiten mit persönlichem Link (USA, EU-US Data Privacy Framework)
• Meta Platforms Ireland, Meta-Pixel: IP-Adresse, Seitenaufrufe und Kampagnencodes aus dem Link, um Anzeigen zu messen und Personen zu zeigen, die die Website besucht haben (USA, EU-US Data Privacy Framework)

Videocall und Prüfungen durch unser Team

• Cal.com und Telegram, Videocall buchen: Name und E-Mail-Adresse gehen an Cal.com, und unser Team erhält darüber eine Meldung per Telegram
• KBO und VIES (Europäische Kommission), Prüfung der Unternehmensnummer eines Vermieters (EU)

Für das Erheben und Weitergeben von Daten über den Meta-Pixel sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich (gemeinsame Verantwortlichkeit). Danach verarbeitet Meta die Daten nach der eigenen Datenschutzerklärung. Für die Daten, die Sie in ein Anmeldeformular in unseren Anzeigen auf Facebook oder Instagram eingeben, sind allein wir verantwortlich; Meta speichert sie und übermittelt sie uns in unserem Auftrag.

Für Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework (Google, Microsoft, Meta) oder verwenden die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Mit Ausnahme von Meta beim Meta-Pixel, wie oben erläutert, dürfen diese Dritten Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und zu den Zwecken verarbeiten, für die wir sie eingesetzt haben.

Wir nutzen einen KI-Dienst (Anthropic Claude) für folgende Funktionen:

• Tarifextraktion (freiwillig): Wenn ein Vermieter über „Preise aus Dokument importieren“ eine Preisliste hochlädt, um die Preise automatisch im Dashboard eintragen zu lassen, wird dieses Dokument vorübergehend an Anthropic gesendet, um die Tarife zu erkennen.
• Übersetzung: Nachrichten zwischen Gast und Vermieter sowie Bewertungen werden mit Anthropic übersetzt. Das ist für die Erbringung unseres Dienstes erforderlich (Vertragserfüllung).
• E-Mails an Vermieter: Anthropic hilft uns, den Text von E-Mails an Vermieter zu verfassen, die wir einladen möchten, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Verifizierung von Vermietern: Ein Dokument, das ein Vermieter hochlädt, um seine Unterkunft verifizieren zu lassen (zum Beispiel eine Genehmigung, einen Energieausweis, einen Steuerbescheid oder eine Versorgerrechnung), lassen wir von Anthropic auslesen, um Name, Adresse und Datum mit der Unterkunft abzugleichen. Das geschieht auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, falsche Inserate zu verhindern; ein Mitarbeiter prüft das Ergebnis immer nach.

Anthropic verwendet diese Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen (gemäß der Datenschutzerklärung von Anthropic und deren API Data Usage Policy). Die Dokumente werden bei Anthropic nicht dauerhaft gespeichert.

Das Hochladen einer Preisliste erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Vermieters (durch das eigenständige Hochladen eines Dokuments). Sie können diese KI-Verarbeitung von Dokumenten verweigern, indem Sie keine Dokumente hochladen, die manuelle Eingabe der Preise bleibt jederzeit möglich.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich, gemäß dem Grundsatz der Speicherbegrenzung der DSGVO (Art. 5 Abs. 1 lit. e):

• Verifizierungsdokumente: die Datei selbst wird innerhalb von 90 Tagen nach dem Upload automatisch aus dem Cloud-Speicher gelöscht, unabhängig von Genehmigung oder Ablehnung. Gleichzeitig löschen wir in unserer Datenbank den Dateinamen, die aus dem Dokument gelesenen Daten und die Prüfnotiz. Erhalten bleibt nur die Spur der Prüfung selbst: um welche Art von Dokument es sich handelte, wann es geprüft wurde und mit welchem Ergebnis. Diese Spur enthält nichts aus dem Dokument selbst und begründet, warum eine Unterkunft das Verifiziert-Siegel trägt.
• Anfragen für ein neues Passwort: der unumkehrbare Abdruck von Adresse und IP wird nach 7 Tagen automatisch gelöscht.
• Daten aus einem Anmeldeformular in unseren Anzeigen: 6 Monate nach dem Absenden. Legen Sie in dieser Zeit ein Vermieterkonto an, gehören sie danach zu diesem Konto und es gelten dessen Fristen.
• Konto- und Immobiliendaten: solange Sie ein aktives Konto auf der Plattform haben. Auf Anfrage zur Löschung (per E-Mail an vakantiewoningeninbelgie@gmail.com) löschen wir die Daten manuell innerhalb von 30 Tagen.
• Unterkunftsdaten und Fotos nach dem Ende eines Inserats (Archivseite): War Ihre Unterkunft online und geht sie offline, behalten wir ihre Seite nach dem Offline-Gehen als Archivseite "Derzeit nicht verfügbar", ohne festes Enddatum: Sie bleibt bestehen, solange sie für Besucher nützlich ist, die die Unterkunft suchen, und nur für Unterkünfte, die am 1. Dezember 2026 oder später offline gehen, oder früher, wenn der Vermieter ausdrücklich darum gebeten hat (siehe Artikel 13 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Darauf stehen Name, Ort, Postleitzahl und Region der Unterkunft, die Fotos (auf der Seite in Grau), die Beschreibung, die Zimmer, die Ausstattung und die Hausordnung, die Lage auf der Karte, die Registrierungsnummer, die Google-Bewertung und die Gästebewertungen mit dem Namen, den der Gast bei seiner Bewertung angegeben hat. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Website-Link sowie Straße und Hausnummer stehen dort nicht. Personenbezogene Daten können trotzdem darin enthalten sein, zum Beispiel wenn der Name der Unterkunft Ihren Namen enthält, wenn auf einem Foto erkennbare Personen zu sehen sind, oder über die Lage und die Registrierungsnummer einer Unterkunft, die auf Ihren Namen eingetragen ist. Die Bilddateien bleiben farbig, wie auf der Online-Seite; die Lage auf der Karte runden wir auf etwa 1 km. Die Seite ist öffentlich, steht in unserer Sitemap und kann von Suchmaschinen wie Google aufgenommen werden; stand Ihre Unterkunft auch auf Rentiday, einer Website desselben Betreibers, steht sie auch dort. Wir tun das auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wer die Unterkunft sucht, sieht deutlich, dass sie nicht verfügbar ist, und findet Alternativen; so halten wir diese Besucher auf unserer Plattform, und Sie können mit Ihrer Seite und Ihren Bewertungen zurückkehren. Bei der Abwägung mit Ihren Interessen berücksichtigen wir, dass es sich um Daten handelt, die Sie zur Veröffentlichung bereitgestellt oder uns zur Übernahme überlassen haben, dass weder Kontaktdaten noch Preise, Straße oder der Name des Vermieters darauf stehen und die Lage gerundet ist, dass die Seite in keiner Liste unserer Plattform erscheint, dass sie nur so lange bestehen bleibt, wie sie für Besucher nützlich ist, die die Unterkunft suchen, und dass Sie, wie jede Person, deren personenbezogene Daten darauf stehen, jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen können. Widerspruch einlegen oder die Löschung beantragen können Sie per E-Mail an vakantiewoningeninbelgie@gmail.com oder über die Kontaktseite, ohne Angabe von Gründen: Wir löschen die Archivseite dann kostenlos, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen es per E-Mail; auf Wunsch des Vermieters löschen wir auch die Unterkunftsdaten und Fotos selbst. Dasselbe kann jede Person verlangen, deren personenbezogene Daten auf einer Archivseite stehen, zum Beispiel wer auf einem Foto erkennbar ist. Nach der Löschung der Archivseite, oder wenn es keine gibt, gelten für die Unterkunftsdaten und Fotos die Fristen für Konto- und Immobiliendaten oben. Ein Gast, der eine Bewertung geschrieben hat, kann auf dieselbe Weise verlangen, dass sie von der Archivseite entfernt wird. Welche Unterkünfte keine Archivseite erhalten, steht in Artikel 13 der Bedingungen.
• Rechnungsbelege und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre, gesetzliche Aufbewahrungsfrist gemäß dem belgischen Mehrwertsteuergesetzbuch (Art. 60).
• E-Mails und Buchungsanfragen: aufbewahrt, solange dies für die Unterstützung oder die Beweisführung bei Streitigkeiten nützlich ist, im Einklang mit dem Grundsatz der Speicherbegrenzung der DSGVO. Auf Anfrage löschbar, sofern kein laufender Rechtsstreit oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Cookies: Siehe unsere Cookie-Richtlinie für die spezifischen Fristen.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten einzusehen, korrigieren oder löschen zu lassen - siehe Abschnitt 9 zu Ihren Rechten.

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, was jedoch die Funktionalität der Website einschränken kann.

Außerdem speichern wir ein unvollendetes Formular vorübergehend im lokalen Speicher Ihres eigenen Browsers, damit nichts verloren geht, wenn Sie die Seite neu laden oder versehentlich schließen. Das gilt für das Anmeldeformular und für die Bearbeitung Ihrer Unterkunft. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns übermittelt. Ihr Passwort und Ihre Zustimmungen werden nie auf diese Weise gespeichert. Sie löschen sie selbst mit der Schaltfläche „Neu beginnen“ beim Wiederherstellungsangebot; ansonsten verschwinden sie, sobald Ihre Anmeldung oder Ihre Änderung gespeichert ist, und spätestens sieben Tage später, wenn Sie das Formular erneut öffnen.

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Alle Datenübertragungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen (SSL/HTTPS). Bei einer Datenpanne informieren wir Sie so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 72 Stunden.

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
• Die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu beantragen, auch der Archivseite Ihrer Unterkunft
• Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
• Eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen

Haben Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder möchten Sie Ihre Rechte ausüben? Kontaktieren Sie uns unter vakantiewoningeninbelgie@gmail.com.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen.